为进一步加强对学生管理服务水平的提升，全面保障学生安全，坚实筑牢疫情防控墙，2020年4月1日上午09：40，学生公寓部在经管校区12栋公寓大厅分批次开展业务技能培训。培训内容为现场工作情况模拟情景演练。
首先，陈卓副部长向宿管老师详解了日常工作中容易遇到的事情沟通技巧及处理方法、处理流程。
随后，办公室莫小琼老师结合近期工作中宿管老师遇到的实际问题，组织员工进行现场模拟情景演练，过程中大家畅所欲言、互相学习、共同交流、取长补短。
通过有针对性的培训，让公寓管理老师清晰的知道遇紧急事件发生时不要惊惶失措、束手无策，而是如何用最有效、最快速的方法有条不紊的去解决问题。不仅让职工队伍整体素质得到锻炼，还查找了工作中的不足，强化了公寓管理老师工作服务意识、服务水平及处置能力。
本次培训，在场的每位员工都认真学习、积极参与、取得了预期效果。今后将开展一系列不同形式的培训，真正做到提升服务质量、加强安全保障能力，为求打造一支反应快、能力强的员工队伍为学生服务，让学生满意。
