为进一步加强后勤中心质量监控管理,做好假期后勤服务保障工作,增强各部门之间的交流学习,人力资源及质量监控管理部召集各部门质量监控管理员组成检查工作组,于2020年7月27日、28日进行了为期两天的服务质量大检查。
本次活动主要采取实地检查、台账展示、现场提问、总结汇总等方式,多角度、全方位对部门服务工作进行了质量检查。各部门质量监控管理员向大家介绍了日常质量监控工作内容,检查组实地检查服务质量,并就某些关键质量监控点的工作进行现场提问,最后汇集召开总结会,交流工作中的先进经验,点评工作中存在的不足并提出整改意见,就下一步质量监控工作提出了要求。
为期两天的检查活动,既是对各部门服务工作的质量督察,也是各部门相互之间的交流学习。通过此次检查,各部门发现了自身的不足,也学习了其他部门的经验和方法。通过总结汇总,也使大家明确了本部门质量监控工作所包含的监控点、服务标准、考核办法、结果运用等内容,进一步清晰了今后的工作思路,为全面提升后勤服务保障工作起到了积极的助推作用。