各培养单位、全体研究生：
针对10月13日-10月15日各级各类研究生代表座谈会反馈的意见建议，研究生处梳理相关意见建议，商相关职能部门予以协调解决或反馈情况。现将相关情况通报如下。
一、有关食堂食品安全、价格问题及处理情况（后勤服务发展中心回复）
（一）已解决问题及开展相关工作情况
1.关于食品安全、卫生问题。①后勤服务发展中心相关负责同志高度重视，并立即约谈相关餐厅负责人、采购人员，责成餐厅负责人加强食品加工流程的卫生、安全及精细化管理，加强员工责任心管理，增强主人翁意识，从源头上杜绝类似事故的发生。②食堂采购的食品、食品添加剂、食品相关产品都符合食品安全标准，均经过政府公开招标采购。采购过程中严把质量和食品安全卫生关，杜绝三无产品，查验供货商的许可证和食品出厂检验合格证，查验肉类食品的动物产品检疫合格证，严格坚持索证、索票制度。③要求所有餐厅、班组加强员工培训和教育，加强食品原材料的采购、加工及售卖的精细化管理。同时，根据食堂“6T”实务管理规定，对此次事件餐厅负责人及相关人员问责，诫勉谈话，并进行相应的经济处罚。餐饮服务部将吸取教训，加强食品安全监管力度及巡查力度，避免类似事故的发生。
2.关于增加食品种类问题。为满足在校学生成长的营养需要，食堂每天供餐菜品品种100多种，有各种主食和粗粮，荤素搭配、粗粮细粮搭配，营养均衡。风味小吃以云南地方风味为主，引进有贵州、四川、陕西、广东等几十种特色风味小吃。保障食堂所有菜品价格一直延续2009年搬迁新校区价格，从未进行过价格调整，例如：馒头1.00元/个；早点：4.50元/碗等。小吃品种繁多，对比校外市场同品种价格低10％以上。现东苑食堂二楼新增6个小吃档口，即将正式营业。
（二）暂时未能解决问题相关说明
1.我校食堂每天消耗米饭1.3吨左右，蔬菜2.2-2.5吨左右，肉类1吨左右，在这样一个体量面前，很难做到十全十美，有些异物很细小，不容易发现，偶尔会出现，但我们今后要求各食堂加强管理，从分拣、泡洗、切配三个步骤上严格落实工作责任。
2.东苑食堂今年暑假期间进行了提升改造，刚刚完成验收，内部设施设备正在完善。
二、希望能够在校医院公众号中推送核酸检测时间及其他服务内容及时间的建议说明（校医院回复）
目前学校开展的核酸检测工作，是学校疫情防控办结合学校疫情防控实际需求，通过研判确定，并由校医院具体实施。核酸检测相关通知主要是通过OA发到各单位及相关部门。目前校医院网页及微信公众上已推送医保缴费相关规定、医保报销流程以及查询体检报告相关内容。针对学生提出的建议，在今后工作中，为方便师生更加了解校医院开展的工作，校医院会根据学校最新疫情防控要求，及时在校医院微信公众号上进行发布。同时将及时发布校医院开展的相关工作如疫苗接种时间、开展的检查治疗项目、门诊就诊时间等内容，更好地发挥校医院的职能，更好的为师生服务。
三、有关信息化建设方面的意见建议及处理情况（现代教育技术中心回复）
（一）出现水卡充值与实际到账金额不符的情况
2022年9月，校园一卡通新系统迎新初期，由于一卡通系统的人事信息表被锁，造成人工导入 2022 级研究生人员信息名单时部分学生在一卡通系统的人员 ID、账户错乱，故出现部分学生水包充值金额和领取金额不符问题，我中心发现问题后及时进行排查，重新校对人员信息名单和账户，问题已及时处理。
（二）校园网络不稳定，网速慢的情况
根据学校与中国电信的合作协议，学生宿舍网络由中国电信昆明分公司运营，在收到“2022 年研究生座谈会意见及建议梳理”中反馈校园网络不稳定，网速慢后，现教中心就此事给电信发函，并约谈了电信客服经理杨杰，要求中国电信昆明分公司做好售后服务，及时解决学生网络掉线、网速卡顿等问题，给学生最好的上网体验，对此，电信客服经理表示将加强设备的巡检，及时维修、更换故障设备，保障宿舍区域网络的可靠运行，并将缩短故障报修响应时间。
（三）希望学校完善线上管理平台，建议各类系统初始密码统一，并增加忘记密码功能的建议
现在学校的主要系统大部分已完成对接，基本实现单点登录（只需要一次身份认证），对于单点登录认证密码忘记，只要手机是绑定账号的，就可以自己找回密码。
四、有关后勤服务保障方面的意见建议及处理情况（后勤服务发展中心答复）
（一）已解决问题及相关工作开展情况
1.一站式社区管理相关问题。在我校推行“一站式”社区综合管理试点建设是教育部及上级有关要求并结合学校实际开展的工作，为方便校院两级管理，各学院的本科、研究生集中住宿也是其中应有之义。结合“一站式”社区的新变化，后勤服务发展中心已根据作息时间不同调整了本科、研究生熄灯时间。下一步学生公寓管理部将继续严格落实巡查检查制度，将晚归后不遵守宿舍管理规定的同学上报各学院，与学院齐抓共管，共同打造温馨舒适的住宿环境。
2.关于加强饮酒学生管理的问题。根据《昆明医科大学住宿管理规定》等有关制度，学生公寓内禁止酗酒、存放酒类物品，违者将根据违纪情形轻重予以处分，并取消“文明宿舍”参评资格。学生公寓管理部严格落实相关制度，发现宿舍内有酗酒现象或存放酒类物品的行为，立即上报学院及学校相关部门进行严格处理，各学院也需积极教育、引导和加强管理。
3.部分宿管老师不敲门或敲门很短便开锁进入宿舍的问题。根据学生公寓管理部管理规定和培训要求，宿管员必须敲门三次以上，询问后无人应答，方可开门进入宿舍检查。学生公寓管理部将加强此方面的培训，提升宿管员的服务质量和服务水平，更好的服务好住宿同学。
4.饮用水搬运上楼难的问题。考虑到极少部分同学反映抬不动等问题后勤水站在每栋宿舍楼配备了6L装小桶装饮用水，方便同学们自取。
5.洗衣机清洗不够及时，维修方态度恶劣等问题。学生公寓内的洗衣机自带清洁功能，除此以外，洗衣机公司每天派专人使用84消毒液和消毒泡腾片清洁并消毒，每三天一轮对呈贡校区学生公寓楼内的140余台洗衣机进行一次消毒，同时做好每日清洁消毒记录。但因呈贡校区各楼栋住宿人数较多，洗衣机使用的频率很高，洗衣机的清洁程度离同学们的要求还有一定差距。学生公寓管理部将加强对洗衣机公司的监督管理，将清洁消毒工作做到位。此外，学生公寓管理部将加强对洗衣机公司的管理，要求该公司加强服务人员的服务态度和说话方式方面的培训和教育，将服务工作做得更好。同时，洗衣房内公布了洗衣机公司管理人员的电话，如同学遇到此类问题也可拨打电话向管理人员反映。
（二）部分正在解决或暂不能解决有关问题说明
1.博学园、博知园天阴时宿舍洗澡热水供热不足的问题及有关说明：2022年暑假期间，基建处对西苑所有宿舍楼顶的太阳能设备进行了更换，9月份开学以后设备还处于试运行阶段，供热不足的问题在个别楼栋确实存在，学生公寓管理部已多次上报设备供热不足的问题，负责项目施工建设的基建处督促施工方进行供热测试并查找问题和原因，目前供热不足的问题正在调试解决中。
2.呈贡校区博雅园4栋4-6层没有开水房和洗衣房的问题及说明：经学生公寓管理部现场走访调研，目前博雅园4栋4-6楼没有可以安装开水房和洗衣房的场地，还需同学到其他楼层使用。
3.在学生公寓分男女生设置洗衣房的问题及说明：呈贡校区学生公寓根据每栋住宿人数设置了洗衣房，现有的洗衣房和洗衣机数量（120余台）已能满足住宿同学的洗衣需求。经学生公寓管理部现场查看，学生公寓公共区域已没有其他合适增设洗衣房的场地，分男女生设置洗衣房不能实现。博学园社区男女生分开住宿，所以不存在洗衣房男女共用的问题。下学期，实训楼投入使用，可解决男女分开住宿，故洗衣房男女共用的问题也随之解决。
4.博雅园部分同学男女生混住的问题及说明：学校“一
站式”社区搬迁调整后，没有对原住在博雅园的学生进行内部调整，加之部分宿舍漏水严重不能住宿，空出的宿舍资源非常零散，而男女生比例又悬殊过大，导致出现目前男女生混住的情况。针对该情况，学校非常重视，计划在本学期结束时，以最小规模的调整解决男女生混住问题。
5.电费价格上涨及有关说明：学生宿舍的电费是由资产处招标的重庆瑞德仪器仪表有限公司进行数据用电量采集和设施设备维护，学生公寓管理部代学校资产处收取学生公寓的超额电费。瑞德公司每月将1日-30日、31日的用电量数据表发给学生公寓管理部，学生公寓管理部再将表导进学生公寓自主缴费平台由同学自主缴纳电费。“一站式”试点社区搬迁后的个别宿舍反映9月份的电费比上学期高，学生公寓管理部已于10月13日将相关情况多次反映到瑞德公司，目前没有得到任何反馈，公寓管理部将再加强对接，及时把情况进行反馈。
6.经管校区学生建议后勤相关部门对宿舍老旧设施及时进行更换：经管校区学生宿舍是我校向云南经济管理学院租用的，宿舍的产权属于云南经济管理学院，更换设施需要得到对方的许可。目前经管校暂时没有更换宿舍老旧设施的计划。
五、有关校内电动车管理的意见建议及处理情况（保卫处负责）
为进一步提高校园电动车安全管理质量和水平，学校保卫处近期正在开展校园内使用电动车、摩托车情况摸底统计工作，下一步会制定整改方案，切实维护校园正常交通秩序、做好各方面管理服务，有效整治电动车、摩托车乱停乱放现象。
昆明医科大学研究生处
2022年11月11日
